到商店选了一大堆东西，然后提着到收款处付款，收款员面无表情地逐一核价并输入电脑，半天甩出一句：“拿四毛零钱。”这种情况相信很多人都遇到过。倘若顾客没有零钱，就只好不要零钱了，边说：“不用找，零钱不要了。”还得陪着笑脸，好像白得了人家几毛钱便宜。
留心观察一下，医院、商店的收款处常醒目地写着“请自备零钱。”试想，谁出门之前就知道需要零钱？又有谁知道需要多少零钱？有的单位打出了“请自备零钱”的招牌，有些商家干脆就不找零钱。买东西时顾客总是很大方地表示三毛两毛的零头不要了，商家也就毫不客气地笑纳。顾客越大方，他们就越“小气”，有时二不舍三就入，一下子就多收七、八毛，这就不是没零钱的问题了，纯粹是不想找。虽然顾客不在乎那点零钱，但商家也不能太贪。其实，到头来倒霉的还是商家，他们是贪小便宜吃大亏，为几毛小钱寒了顾客的心。
零钱该谁备？这个问题是该坐下来认真讨论一下了。
据悉，国外很多商家每天都专门从银行换取相当数额的零钱分发至各收款台备用，而我们的一些无论从装修硬件还是管理软件都力图与国际接轨的商厦、医院为何在零钱问题上不向“外”看齐呢？如今，几乎所有的商家都在喊“顾客第一，服务至上”，“顾客是上帝。”说这些话并不难，难就难在落实上。顾客并不想当“上帝”，买多少货花多少钱，该花多少花多少，把剩下的零钱如数找回就心满意足了。虽然未找回的仅是区区几毛钱，却叫人心里疙疙瘩瘩的。希望那些与同行、兄弟单位竞争激烈的商家、医院领导能早日注意到这个问题，在备零钱找零钱上早日与国际“接轨”。
